Betalingsbeleid
Betalingsbeleid
Welkom bij selvara.nl. Dit betalingsbeleid legt uit hoe wij ("Selvara", "wij", "ons" of "onze") betalingen, factureringsgegevens en gerelateerde processen afhandelen in onze onlinewinkel. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden.
Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren momenteel de volgende veilige betaalmethoden:
Belangrijkste creditcards en betaalpassen: Visa, MasterCard en American Express
iDEAL
Bancontact
Shop Pay, Apple Pay en Google Pay
Alle transacties worden verwerkt in euro's (€).
Factureringsgegevens
Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid
Door een aankoop te doen, ga je ermee akkoord om nauwkeurige, volledige en actuele facturerings- en contactgegevens te verstrekken. Dit omvat je:
E-mailadres
Factuuradres
Betaalgegevens
Het bijhouden van actuele informatie zorgt voor een vlotte orderverwerking en voorkomt vertragingen bij de bezorging.
Prijzen en acties
Prijsbeleid
Alle prijzen worden weergegeven en verwerkt in euro's (€).
Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen bij te werken, artikelen te beëindigen of de productbeschikbaarheid aan te passen.
Kortingscodes
Kortingscodes moeten bij het afrekenen worden toegepast.
Codes kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
Meerdere acties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Orderbevestiging en facturering
Orderbevestiging
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van:
De gekochte artikelen
De geselecteerde verzendmethode
Je facturerings- en contactgegevens
Deze e-mail dient als je officiële aankoopbewijs.
Factuur
Een gedetailleerde factuur wordt meegestuurd in je verzendbevestigingsmail of bijgesloten in het pakket. Hierin wordt het volgende vermeld:
Gespecificeerde kosten
Eventueel toegepaste kortingen
Toepasselijke verzendkosten (indien van toepassing)
Betalingsverwerking
Autorisatie
Door je betaalgegevens bij het afrekenen in te dienen, machtig je Selvara om het volledige bestelbedrag af te schrijven van je geselecteerde betaalmethode. Alle transacties ondergaan beveiligingscontroles en fraudepreventiesystemen.
Mislukte betaling
Als je betaling wordt geweigerd:
Word je per e-mail op de hoogte gesteld.
Blijft je bestelling in de wacht staan totdat de betaling succesvol is verwerkt.
Kan je worden gevraagd om een alternatieve betaalmethode te verstrekken.
Geschillen en terugboekingen
Bij een probleem
Als je een probleem ondervindt met je bestelling (zoals een verkeerd artikel, een niet-bezorgd pakket of een factuurverschil), neem dan rechtstreeks contact met ons op voordat je een geschil indient.
Ons team zet zich in om problemen snel en eerlijk op te lossen.
Terugboekingen (chargebacks)
Alle terugboekingen worden zorgvuldig beoordeeld. Als een terugboeking als onterecht of frauduleus wordt beschouwd, kan de klant verantwoordelijk worden gehouden voor het oorspronkelijke bestelbedrag plus eventuele bijbehorende administratiekosten.