Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Selvara streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als er iets niet helemaal goed is, staan wij voor je klaar. Hieronder vind je de details van ons retour- en terugbetalingsbeleid:

Retourgegevens

Retourtermijn: 30 dagen na de leverdatum.
Verwerkingstijd terugbetaling: Tot 10 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen.
Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Heropslagkosten: Geen.
Ruilen: Wij accepteren ruilingen.

Je hebt 30 dagen na de leverdatum om een retour te starten. Artikelen moeten in hun originele, ongebruikte staat zijn met alle labels bevestigd om in aanmerking te komen. Let op: retouren kunnen niet worden geaccepteerd na de bedenktijd van 30 dagen. Retouren zijn onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.

Hoe start je een retour?

Volg deze eenvoudige stappen om je artikelen te retourneren:

1. Neem contact op met de klantenservice
Stuur ons een e-mail op info@selvara.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Ons team stuurt je een retourformulier.

2. Bereid je pakket voor
Plaats de artikelen die je wilt retourneren in een stevige verpakking. Zorg ervoor dat ze in hun originele, ongebruikte staat zijn met alle labels bevestigd. Voeg het retourformulier toe in het pakket.

3. Verstuur je pakket
Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres via een betrouwbare verzenddienst met trackingnummer. Let op: de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

4. Terugbetalingsproces
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 10 dagen. Terugbetalingen worden uitgekeerd op je oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke opmerkingen

Niet-retourneerbare artikelen: Artikelen die tekenen van gebruik, beschadiging of aanpassing vertonen, kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen: Wil je een artikel ruilen? Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen je graag verder.

Beschadigde of verkeerde artikelen: Als je artikel beschadigd of verkeerd aankomt, stuur ons dan een e-mail op info@selvara.nl met je bestelgegevens en een foto van het probleem. Wij lossen het direct voor je op, zonder extra kosten.

Annuleringen

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@selvara.nl. Let op: wij kunnen annuleringen niet garanderen zodra de bestelling is verwerkt.

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!